Veelgestelde vragen
Welke rechten zijn inbegrepen?
BCM betaalt de rechten voor vastlegging en distributie van de muziek.
Welke rechten moet ik zelf nog betalen?
U moet zelf de rechten voor openbaarmaking betalen (in Nederland moet deze betaald worden aan Buma/Sena). Het maakt hierbij niet uit welke muziekbron u gebruikt. Deze rechten zijn altijd verschuldigd indien u commerciële muziek ten gehore brengt in uw bedrijf.
Lees meer over openbaarmaking
Wat kost het?
De BCMstream software, de REQUEST app en de REMOTE app zijn helemaal gratis. Het muziekabonnement kunt u al afsluiten vanaf €14,95 excl. BTW per maand.
Hoe beëindig ik het abonnement?
Klik (op de bcmstore.com website) bovenaan op het persoon icoontje rechts van het winkelwagentje en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
In het dashboard klikt u op Mijn abonnement. Klik vervolgens op "BEKIJKEN" om de details van het abonnement te zien. Bij "Acties" staat een knop "Annuleren". Klik hier op en uw abonnement wordt beëindigt.
Hoe kan ik mijn factuuradres aanpassen?
Klik (op de bcmstore.com website) bovenaan op het persoon icoontje rechts van het winkelwagentje en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Klik nog een keer op het icoontje en ga naar "Mijn Account". In het dashboard klikt u op "Adres". Klik vervolgens onder factuuradres op "Bewerken" om de details van het factuuradres te zien. Hier kunt u dan de gegevens aanpassen en dan klikken op de knop "Adres opslaan".
Hoe kan ik mijn bankrekeningnummer veranderen?
De betaling van uw abonnement wordt maandelijks gedaan via de online betaalservice van Mollie.
Mollie biedt geen ondersteuning voor het wijzigen van de betaalmethode, dus dient u het actieve abonnement op te zeggen en vervolgens dient u een nieuw abonnement afsluiten met het nieuwe bankrekeningnummer.
Lees hoe u uw abonnement kunt opzeggen.
Wat als ik het niet werkend krijg?
De software werkt heel eenvoudig en is makkelijk te installeren. Via de CONTACT pagina kunt u altijd vragen stellen zodat wij u kunnen helpen.
Wat als mijn PC of laptop stuk gaat?
U kunt de software meteen op een nieuwe of andere PC zetten en gewoon inloggen met uw inlog gegevens.
Hoe werkt de REQUEST app?
U vindt alle informatie over de REQUEST app op de pagina REQUEST app.
Hoe werkt de REMOTE app?
U vindt alle informatie over de REMOTE app op de pagina REMOTE app.
Levert BCM Stream ook muziekcomputers?
Ja, BCM Stream levert een All-in-one computer met touchscreen. De testversie van BCM Stream is al geïnstalleerd. U kunt 14 dagen kiezen welke versie u wilt uitproberen, de BCM Stream of de BCM Stream Pro.
Zodra u een keuze heeft gemaakt kunt een abonnement afsluiten voor de BCM Stream of BCM Stream Pro. De AIO is alleen leverbaar in Nederland en België.
Waar sluit ik een abonnement af op BCM Stream?
Installeer de BCM Stream software en gebruik dan de link in het menu voor online een abonnement af te sluiten in de BCM Store
Waar vindt ik mijn factuur?
Als u een abonnement afsluit of verlengt ontvangt u automatisch de factuur per e-mail.
U kunt de factuur ook zelf downloaden.
Klik bovenaan op het persoon icoontje rechts van het winkelwagentje (op de bcmstore.com website) en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
In het dashboard klikt u op Bestellingen. U krijgt een overzicht van uw bestellingen en hier kunt u per bestelling de factuur downloaden.
Ondersteunt BCM Stream het rechtstreeks afspelen naar Sonos luidsprekers?
De BCM Stream/BCM Stream Pro ondersteunt niet het rechtstreeks afspelen naar Sonos luidsprekers. Het aanbieden van de muziek aan de Sonos luidsprekers gaat o.a. via een line-input welke bij verschillende Sonos apparaten beschikbaar is.
Een artikel hierover is te vinden op de volgende website: https://support.sonos.com/s/article/1080
Ook bestaan er softwarematige oplossingen om het geluid van een computer aan te bieden aan Sonos luidsprekers. Met deze software hebben wij geen ervaring en kunnen u hierin ook niet ondersteunen.
Deze software kunt u onder andere vinden via de volgende websites:
De BCM Stream in een bedrijfsnetwerk
De BCM Stream vereist géén openstaande inkomende netwerk poorten. Alle communicatie zal uitgaand zijn. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de poorten voor HTTP (80) en HTTPS (443) maar ook van poort 65101. Wel dient u er rekening mee te houden dat de BCM Stream de volgende bestandstypes zal downloaden:
- .exe (Software updates)
- .ini
- .zip
- .sw6s
- .jpg
- .png
- .mp3
- .sea
Problemen oplossen
Speellijst blijft niet automatisch doorlopen en stopt
Probleem:
Speellijst blijft niet automatisch doorlopen en stopt tussen twee nummers. Als een nummer direct gestart wordt vanuit de zoeklijst wordt deze traag of niet geladen.
Oplossing:
Dit komt waarschijnlijk door een niet correct werkende internet verbinding. Het resetten van uw internet modem kan dit probleem oplossen.
Geen geluid van de BCM Stream bij afspelen naar Bluetooth apparaat
Indien u geen geluid heeft bij afspelen naar Bluetooth apparaten, kunt u dit als volgt oplossen:
- Druk op Win+R (Windows knop links en rechts langs de spatiebalk + R-toets) om het Run-dialoog scherm te openen
- Type "mmsys.cpl" in en druk op OK
- Het windows Geluids paneel zal openen
- Indien het Bluetooth apparaat aangesloten is zullen er twee apparaten beschikbaar zijn, deze hebben de naam "Hoofdtelefoon (Standaardcommunicatieapparaat)" en "Hoofdtelefoon (Standaardapparaat)"
- Geef een rechtermuisklik op "Hoofdtelefoon (Standaardcommunicatieapparaat)" en kies "uitschakelen"
- Als u na de vorige stap nog geen geluid heeft, selecteer dan in het menu van de BCM Stream bij "Instellingen > Geluidskaart" het juiste apparaat.
